Возврат денег

Главная \ Возврат денег

Возврат денег потребителю за исправный товар

  В соответствии с Законом о защите прав потребителей в действующей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г. ,10 ноября 2011 г. N 924). Согласно указанной статьи часть товаров, продаваемых в Компании относятся к технически сложным товарам. И Компания не обязана принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю!

  Однако, учитывая лояльность и заботу о своих клиентах, Компания готова предоставить возможность вернуть исправный товар в течение 14 дней при условии предварительной договоренности с продавцом. Возврат денег без комиссии возможен только в течение первых 3-х дней, включая день совершения покупки, при условии, что Клиент совершит обмен на любой товар равнозначный по цене или более дорогостоящий в нашей Компании.

Условия возврата:

  • Наличие предварительной договоренности с продавцом;
  • сохранение товарного вида, упаковки, комплектации, гарантийного талона, ярлыков, серийных номеров и наклеек на товаре;
  • отсутствие тепловых и механических повреждений, повреждений упаковки товара, следов вскрытия внутренней упаковки расходных материалов,  следов эксплуатации на товаре и компонентах: подставки, кабели, диски и т.д.;
  • наличие товарного чека и документа, удостоверяющего личность (паспорт, водительские права, удостоверение личности офицера);
  • гарантийный талон производителя не должен быть заполнен;
  • при возврате товара, к которому при покупке прилагался подарок, подарок также подлежит возврату (распространяется только для частных лиц при покупке за наличный расчет)
  • все возвраты осуществляются через сервисный отдел нашей компании, при обязательной проверке работоспособности оборудования.
  • Несоблюдение хотя бы одного из пунктов условий возврата является основанием для отказа возврата денег за товар.

Исключения:

  • не могут быть возвращены товары, имеющие повреждения запаянной фабричной упаковки;
  • не могут быть возвращены все расходные материалы.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ

Утвержден постановлением правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

 1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

 3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

 4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

 5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки и персональные электронные вычислительные машины

 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

 11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой